一个宁静的下午，美国小镇上的快餐店经理桑德拉接到一个电话。对方自称是警局侦探，声称店里一名19岁的女收银员贝基偷了顾客的钱。侦探指示桑德拉对贝基进行搜身，并“暂时扣押”她直到警察到来。为了“配合调查”，桑德拉在电话的“指令”下，从搜包、搜身，一步步升级到让贝基脱掉衣服，甚至让她的未婚夫也在电话那头接受“盘问”。店内的其他员工和顾客，从最初的怀疑到逐渐“服从”，没有一人报警或离开。当桑德拉开始觉得事有蹊跷，尝试回拨那个电话时，电话那头却传来了忙音。而真正的警察，此时正在处理另一街区一个不相关的“噪音投诉”。
改编自真实事件的“服从”实验，观影过程极度不适，但正是这种不适感构成了影片最强大的力量。它像一把手术刀，精准剖开了权威与服从、情境与人性之间的灰色地带。单一场景内的群戏堪称典范，那种集体性的癫狂与麻木，令人不寒而栗。
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